Компания RIA.com объявляет набор на вакансию «клиент-менеджер». Ищем человека, который готов менять окружение в лучшую сторону. По своим силам и возможностям. Мы пытаемся разглядеть в претенденте созвучные нашей Компании ценности, профессиональные и личные качества. Для нас решающую роль играет вовсе не опыт работы.
Обязанности:
Что делает клиент-менеджер: - Разговаривает по телефону. С улыбкой, без сомнений, с жгучим желанием решить проблему. - Пишет письма. Грамотно. Интересно. Честно - Общается в чате. Быстро. Четко. По делу. - Решает проблемы. Самостоятельно, с помощью коллег или с помощью отдела разработки. Но решает.
7 причин, почему быть клиент-менеджером в нашей компании — это здорово:
1. Зарплата
Ставка. Чем дольше ты в нашей команде, тем выше она. Старт с 3500 грн. Рост до 7000 грн.
Бонусы. Чем лучше ты работаешь, тем выше они. 8 показателей твоей эффективности, каждый из которых оплачивается отдельно.
2. Соцпакет
28 дней отпуска — 14 дней зимне-весенний и 14 дней летне-осенний период;
оплачиваемые больничные;
курсы английского языка.
3. Условия труда
исключительно 8-часовой рабочий день (плавающий старт рабочего дня: с 8:00, 9:00, 12:00, 13:00 и 14:00);
часовой перерыв на обед + 5-ти минутки в конце каждого часа;
цикличный рабочий график: 4 рабочих, затем 2 выходных дня.
4. 3-месячная стажировка
оплачивается с первого дня в Компании;
наставник, лучший Клиент-менеджер команды, объяснит все нюансы твоей работы;
супервайзер научит слышать собеседника, решать проблемы и говорить «Да» вместо «Нет»;
корпоративные обучающие материалы, написанные с душой и понятным языком, помогут тебе быстро войти в курс дела;
на выходе — тестирование для 100% качества твоих знаний.
5. Программа развития персонала
возможность перехода между категориями с ростом зарплаты и бонусов раз в 6 месяцев;
индивидуальные коррекционные занятия;
тренинговая программа.
6. Мотивация
2 ежемесячных и 1 ежегодная мотивационные программы с премиями для лучших сотрудников.
7. Такого нигде нет:
рабочее место в опенспейсе с фоновой музыкой, увлажнителем воздуха и кондиционером;
корпоративная библиотека с новинками нон-фикшн литературы;
столовая со всей бытовой техникой;
спорт-зал со множеством тренажеров;
релакс-рум с пуфами, настольным теннисом и Xbox.
Чего мы ожидаем от клиент-менеджера:
* Желания
- получить опыт работы в IT-компании;
- получать новые знания и навыки, становиться лучше;
- брать ответственность на себя за свои слова и поступки;
- проявлять инициативу, изменять существующий порядок вещей на более качественный.
* Опыта
- понимать и любить процесс общения с людьми, быть командным игроком и знать общепринятые корпоративные нормы;
- нам интересно узнать о вашем опыте работы в колл-центре или на телефонной линии, но это не станет решающим фактором трудоустройства.
* Грамотности
- знать украинский и русский языки;
- уметь донести свою мысль простым языком, без фичеризмов и канцеляризмов;
- писать без ошибок, расставлять знаки в нужных местах;
- оперировать фактами.
* Знания ПК
- уметь пользоваться текстовыми и табличными редакторами;
- знать базовую интернет терминологию: «браузер», «история просмотров», «адресная строка» и т.д.
* Траблшутинга
- обязательного решения проблемы;
- неуступчивости и, даже, упертости в достижении целей пользователя.
* Искренней заботы
- заинтересованность и участие в решении всех забот каждого пользователя: независимо от возраста, пола, благосостояния и т.п.
ВАЖНО ПОМНИТЬ!
Работа со своими сложностями и преимуществами. С карьерным, личностным и финансовым ростом. Работа как возможность заниматься полезным, значащим и, в будущем, любимым делом.
https://www.ria.com/operator-koll-tsentra-konsultyrovanye-na-vkhodyashchey-lynyy-31866538.html?utm_source=facebook&utm_medium=grouptpo_vin&utm_campaign=vakansii
